Kansellert fly Norwegian: ny billett, refusjon og erstatning
Kansellert fly Norwegian betyr at du selv velger mellom ny billett og pengene tilbake, og ofte har du krav på 250 til 600 euro i erstatning i tillegg. Ser du «innstilt fly Norwegian» i varselet, er det samme sak: ordene betyr det samme. Her er hva du velger først, hva Norwegian må dekke mens du venter, hva du kan kreve i kroner, og hva du gjør hvis svaret blir nei.
- Gratis å sjekke
- Ingen gevinst, ingen betaling
- 35 % bare hvis du får penger
Kansellerer Norwegian flyet, kan du velge ombooking eller refusjon. Du bestemmer, ikke selskapet. Mat, drikke og hotell ved overnatting skal du ha uansett årsak. Erstatning på 250, 400 eller 600 euro krever du i Norwegians kravskjema på norwegian.com, men ikke hvis du fikk beskjed minst 14 dager før eller årsaken var ekstraordinær.
Kansellert fly Norwegian: dette velger du først
Norwegian følger EU-forordning 261/2004, som gjelder i Norge gjennom EØS-avtalen. Ifølge selskapets egne regler om passasjerrettigheter er det du som bestemmer mellom refusjon og ombooking. Du har tre valg.
Ombooking
Du kan få en ny flyvning til samme sted så snart det er mulig, eller en senere dato som passer deg. Ta skjermbilde av den nye bookingen. Det er ankomsttiden på sluttmålet som teller når erstatningen skal regnes ut, ikke avgangstiden.
Refusjon
Vil du ikke reise likevel, kan du få pengene for den ubrukte billetten. Forordningen sier at utbetalingen skal skje innen sju dager. Hvor lang tid Norwegian bruker i praksis, har jeg ikke fått bekreftet, så sjekk beskjeden du får. Ligger turen i to retninger og utreisen er kansellert, kan du som regel få refundert hele billetten hvis turen ikke lenger gir mening.
Voucher eller penger?
Tilbyr Norwegian en voucher eller et tilgodebeløp, er det frivillig for deg. Du kan takke nei og velge penger. Tar du imot en voucher eller poeng i stedet for erstatning, kan du miste muligheten til å kreve mer senere, så les vilkårene først.
Dette må Norwegian dekke mens du venter
Retten til hjelp gjelder uansett hvorfor flyet ble kansellert, også ved uvær. Du skal få mat og drikke i forhold til ventetiden, to telefonsamtaler eller e-poster, og hotell med transport til og fra hvis du må overnatte.
Får du ingenting av Norwegian på flyplassen, kjøper du det du trenger selv og krever pengene tilbake. Beløpet må være rimelig, og du må ha kvitteringer. Et hotell til 4 000 kr når et enkelt rom for 1 000 kr fantes, kan bli avkortet.
Erstatning ved innstilt fly Norwegian: beløp på vanlige ruter
Erstatningen avhenger av avstanden i luftlinje, ikke av billettprisen. Tabellen viser noen ruter Norwegian flyr fra Norge, og beløpet gjelder per passasjer.
| Rute | Avstand | Erstatning | Omtrent i kroner |
|---|---|---|---|
| Oslo til Bergen eller Trondheim | ca. 325 til 365 km | 250 euro | 2 700 kr |
| Oslo til Tromsø eller London | ca. 1 120 til 1 200 km | 250 euro | 2 700 kr |
| Oslo til Alicante, Málaga eller Palma | ca. 2 370 til 2 840 km | 400 euro | 4 400 kr |
| Oslo til Gran Canaria eller Tenerife | ca. 4 100 km | 400 euro | 4 400 kr |
Avstandene er rundt regnet, og Norwegian flyr noen av rutene sesongbasert. Beløpene står i euro i EU-forordning 261/2004. Kronebeløpene er regnet med Norges Banks kurs 30. september 2026 (1 euro = 10,90 kr). Kanariøyene er en del av EU, og flyvninger dit fra Norge regnes derfor som flyvninger innenfor EØS med 400 euro som tak (ikke bekreftet av Norwegian).
Hovedregelen er enkel: 250 euro opp til 1 500 km, 400 euro for flyvninger innenfor EU og EØS over 1 500 km og for andre flyvninger mellom 1 500 og 3 500 km, og 600 euro over 3 500 km utenfor EØS. Flere eksempler finner du i guiden til flyerstatning.
Når slipper Norwegian å betale?
14-dagersregelen
Fikk du beskjed om kanselleringen minst 14 dager før avgang, har du ikke krav på erstatning. Kom beskjeden mellom 7 og 14 dager før, slipper Norwegian å betale hvis du fikk tilbud om en ny flyvning som ikke avviker mer enn to timer fra den opprinnelige avgangen og fire timer fra ankomsten. Kom beskjeden mindre enn 7 dager før, er grensene én time og to timer. Refusjon og omruting har du rett til i alle tilfellene.
Ekstraordinære forhold
Selskapet slipper også erstatning når kanselleringen skyldes forhold det ikke kunne unngått, for eksempel kraftig uvær, flygelederstreik eller stengt luftrom. En vanlig teknisk feil på flyet regnes som hovedregel ikke som ekstraordinær. Det er Norwegian som må bevise at unntaket gjelder.
Kommer kanselleringen av en streik, er det avgjørende hvem som streiker. Egne ansatte gir som regel erstatning, flygeledere gjør det som regel ikke. Det er forklart på siden om flystreik Norwegian.
Slik krever du erstatning fra Norwegian selv
Norwegian har et eget kravskjema på norwegian.com, under hjelp og kontakt. Der kan du sende inn krav om forsinkelse, kansellering, refusjon og utgifter. Selskapets egen saksbehandlingstid er ikke bekreftet, så beregn flere uker.
- Samle dokumentene. Bookingreferanse, flynummer, dato, meldingen om kanselleringen og kvitteringer.
- Fyll ut kravskjemaet på norwegian.com og krev beløpet i euro etter avstanden i tabellen.
- Oppgi kontonummer eller IBAN. Du skal ha pengene som en vanlig overføring.
- Lagre bekreftelsen og noter datoen du sendte kravet.
Flyforsinkelser.no hvis du ikke vil gjøre jobben selv
Vil du slippe skjemaer og purringer, eller har du fått avslag, kan du la Flyforsinkelser.no ta saken. Ifølge vilkårene fra 1. oktober 2026 tar de 35 % inkludert mva av beløpet de henter inn. Du beholder minst 65 %, minus bankoverføring. Taper de, betaler du ingenting, og en eventuell rettssak koster deg ikke ekstra. Kan du nøye deg med å gjøre det selv, får du hele beløpet. Flyforsinkelser.no er et polsk selskap med norsk adresse via SendSmart Solutions i Oslo, og ikke en del av flyselskapet Norwegian.
Gratis alternativ hvis Norwegian sier nei
Klag skriftlig til Norwegian først. Får du avslag eller intet svar, kan du sende saken til Transportklagenemnda for fly. Den er gratis, men avgjørelsene er rådgivende. Foreldelsesfristen for krav i Norge er tre år.
Vanlige spørsmål
Hva er forskjellen på kansellert og innstilt fly Norwegian?
Ingen. Innstilt og kansellert betyr at flyvningen ikke gikk, og reglene er de samme.
Kan jeg få erstatning hvis Norwegian kansellerer pga. uvær?
Som regel ikke, siden uvær er et ekstraordinært forhold. Mat, hotell og valget mellom refusjon og ombooking har du likevel krav på.
Må jeg akseptere voucher fra Norwegian?
Nei. Du kan kreve pengene tilbake. En voucher er et tilbud, ikke en plikt.
Gjelder dette også innenlands?
Ja. Oslo til Bergen eller Trondheim gir 250 euro hvis vilkårene er oppfylt.
Hva med flyvninger med Widerøe?
Norwegian har eid Widerøe siden januar 2024, men Widerøe flyr som eget selskap. Kravet rettes mot selskapet som skulle fly deg. Om Widerøe flyr på Norwegian-billetter, har jeg ikke bekreftet. Se siden om kansellert fly Widerøe.
Kort oppsummert
- Kansellerer Norwegian, velger du selv mellom ombooking og refusjon.
- Mat, drikke og hotell skal du ha uansett årsak. Behold kvitteringer.
- Erstatning er 250, 400 eller 600 euro, ikke ved beskjed 14 dager før eller ekstraordinære forhold.
- Krev i Norwegians kravskjema, eller la Flyforsinkelser.no ta saken mot 35 % av beløpet.
- Får du nei, er Transportklagenemnda for fly et gratis alternativ.
Les videre
Lenkene og knappene til Flyforsinkelser.no på denne siden er annonser. Sender du inn et krav via dem, får Hablo en provisjon. Det koster deg ikke noe ekstra.
Denne siden er generell informasjon om passasjerrettigheter og ikke juridisk rådgivning. Regler og beløp bygger på EU-forordning 261/2004 slik den gjelder i Norge gjennom EØS-avtalen. Norwegians egne sider blokkerte automatisk gjennomgang da siden ble skrevet, så sjekk skjema og vilkår på norwegian.com. Sist oppdatert: oktober 2026.
