Kansellert fly Widerøe: rettigheter, ny reise og erstatning
Kansellert fly Widerøe betyr at du alltid har krav på ny reise eller pengene tilbake, og ofte på 250 euro (om lag 2 700 kr) i tillegg. Været gir deg ikke penger, men tekniske feil, mannskapsmangel og selskapets egne streiker gjør. Her er hva som gjelder, og hvordan du krever det.
- Gratis å sjekke
- Ingen gevinst, ingen betaling
- 35 % bare hvis du får penger
Widerøe skal flytte deg til første ledige avgang eller gi deg pengene tilbake. Erstatning på 250 euro får du hvis kanselleringen skyldes selskapet selv, og du ble varslet mindre enn 14 dager før avreise. Dårlig vær og streiker utenfor selskapet gir ikke penger, men du beholder retten til ny reise, mat og overnatting.
Dette har du krav på når Widerøe kansellerer
Retten til hjelp gjelder uansett årsak. Det er det første du skal be om, før du tenker på penger.
Ny reise eller refusjon
Widerøe oppgir at de selv flytter billetten din til første tilgjengelige avgang med ledige seter, hos Widerøe eller en samarbeidspartner. Nytt reiseopplegg kommer på SMS hvis mobilnummeret ligger i bestillingen. Vil du ikke lenger reise, kan du få refusjon, men da må du kontakte stedet der du kjøpte billetten.
Mat, drikke og overnatting
Er den nye avgangen to timer eller mer senere enn den opprinnelige, har du rett til mat og drikke. Widerøe sender en matkupong på SMS til 150 kr per passasjer. Må du overnatte, øker verdien til 300 kr, og Widerøe ordner overnatting med frokost. Kollektivtransport til og fra flyplassen og hotellet dekkes. Taxi dekkes ikke hvis det går buss eller tog (Widerøe, oppdatert september 2026).
Kupongene er Widerøes ordning. EU-reglene gir rett til «rimelig» mat og overnatting. Koster det mer i praksis, ta vare på kvitteringene og send dem med kravet. Widerøe avgjør så hva de dekker.
Kansellert fly Widerøe: når får du 250 euro?
Erstatning avhenger av hvorfor flyet ble innstilt. Widerøe selv sier at du kan ha krav hvis årsaken ligger «innenfor vår kontroll». Her er de vanligste situasjonene.
| Årsak til kanselleringen | Erstatning? | Hvorfor |
|---|---|---|
| Teknisk feil på flyet | Vanligvis ja | Tekniske feil regnes normalt ikke som ekstraordinære. Widerøe sier at de «i enkelte tilfeller» kan gjøre det. |
| Mangel på mannskap eller planleggingsfeil | Vanligvis ja | Det er selskapets ansvar å ha folk på plass. |
| Streik blant Widerøes egne ansatte | Ja | EU-domstolen (C-28/20, SAS-pilotene, 2021): selskapet kan ikke skylde på egne ansattes streik. |
| Dårlig vær | Nei | Ekstraordinær omstendighet. Hjelp og ny reise gjelder fortsatt. |
| Streik blant flygeledere eller flyplassansatte | Vanligvis nei | Utenfor selskapets kontroll. |
| Varslet 14 dager eller mer før avreise | Nei | Frist i EU261. Det samme gjelder hvis du fikk et nytt fly som lå tett på det opprinnelige. |
Kilder: Widerøes hjelpeside om kansellert fly (oppdatert 2. september 2026) og EU-forordning 261/2004. Usikker på årsaken? Sjekk kravet ditt gratis hos Flyforsinkelser.no.
Hvorfor det som regel er 250 euro
Beløpet følger flydistansen: 250 euro opp til 1 500 km, 400 euro for 1 500 til 3 500 km, 600 euro over 3 500 km. Det er per passasjer. Så godt som alle Widerøe-ruter ligger under 1 500 km, så regn med 250 euro (om lag 2 700 kr). Bergen til München (rundt 1 400 km i luftlinje) er blant de lengste vi har regnet på, men vi har ikke gått gjennom hele rutenettet. Er du i tvil, sjekk avstanden mellom første avreiseflyplass og siste ankomstflyplass på bestillingen din.
Vær i Nord-Norge: hva regnes som ekstraordinært?
Mange av Widerøes ruter går i Nord-Norge, og der er innstilte fly på grunn av vær hverdagskost. Været er normalt en ekstraordinær omstendighet, og da får du ikke erstatning. Det er likevel selskapet som må bevise at været var årsaken.
Når «vær» ikke er hele svaret
Be om årsaken skriftlig. Svaret «vær» holder ikke alltid hvis det samme flyet eller mannskapet sto stille av andre grunner, eller hvis andre fly fløy som normalt til samme flyplass. Ble flyet innstilt fordi en teknisk feil dukket opp under en værforsinkelse tidligere på dagen, er årsaken sammensatt. Da kan det lønne seg å sende kravet og la selskapet dokumentere.
Anbudsruter
Widerøe flyr mange av de statlig kjøpte rutene i Nord-Norge (FOT-rutene), blant annet Lakselv til Tromsø, Andøya til Bodø og Tromsø og Harstad/Narvik til Bodø og Tromsø (Samferdselsdepartementet, kontrakter fra april 2024). EU261 gjelder på disse rutene som på alle andre, med samme regler for erstatning og hjelp. Det er ingen egen ordning for anbudsruter.
Slik krever du erstatning fra Widerøe
- Be om årsaken skriftlig og ta vare på SMS-er, bestillingen og kvitteringer for mat og transport.
- Send kravet i Widerøes skjema på wideroe.no/help-and-contact/flight-claim. Legg ved spesifiserte kvitteringer. Er flere passasjerer på samme bestilling, kan de samles i ett krav.
- Vent på svar, og klag til Transportklagenemnda (gratis) hvis du får avslag du ikke mener er riktig.
Flyforsinkelser.no som alternativ
Widerøe anbefaler at du sender kravet selv. De skriver at tredjeparter tar opptil 50 % i provisjon, og at et gyldig krav sendt direkte gir hele beløpet. Flyforsinkelser.no ligger lavere enn det: de tar 35 % inkl. mva av det de får inn, så du beholder minst 65 % minus bankgebyr, og betaler ingenting hvis de taper. Rettssak er uten ekstra kostnad for deg. Selskapet er polsk (Zwrotzalot sp. z o.o.) med norsk adresse i Oslo.
Vil du slippe papirarbeidet og diskusjonen med selskapet, kan du la Flyforsinkelser.no ta saken. Vil du beholde alt, send kravet selv. Mer om kostnaden finner du i flyforsinkelser pris.
Vanlige spørsmål
Er innstilt fly Widerøe det samme som kansellert?
Ja. «Innstilt» og «kansellert» betyr det samme i reglene. Rettighetene er de samme uansett hvilket ord Widerøe bruker.
Får jeg erstatning hvis Widerøe kansellerer på grunn av vær?
Nei, ikke når været er den reelle årsaken. Du har likevel krav på ny reise eller refusjon, mat og overnatting når det trengs.
Kan jeg få pengene tilbake i stedet for nytt fly?
Ja. Kontakt stedet der du kjøpte billetten for refusjon av den ubrukte billetten.
Hvor lenge kan jeg vente med kravet?
Widerøe oppgir ingen egen frist på hjelpesiden vi leste. Etter norsk foreldelseslov er fristen normalt tre år, men det er ikke bekreftet for akkurat dette. Send kravet så fort du kan, mens kvitteringene og SMS-ene finnes.
Gjelder reglene hvis jeg reiser videre med et annet selskap?
Ja, hvis alt står på én bestilling. Da regnes strekningen fra første avgang til siste mål, og kansellerer Widerøe første etappe, er det Widerøe som er ansvarlig.
Kort oppsummert
- Du har alltid rett til ny reise eller refusjon, mat og overnatting når Widerøe kansellerer.
- 250 euro (om lag 2 700 kr) får du ved tekniske feil, mannskapsmangel og egne ansattes streik.
- Vær og streik utenfor selskapet gir ikke erstatning, men be om årsaken skriftlig.
- Send kravet i Widerøes skjema selv, eller bruk Flyforsinkelser.no (35 % bare hvis du får penger).
Les videre
Lenkene og knappene til Flyforsinkelser.no på denne siden er annonser. Sender du inn et krav via dem, får Hablo en provisjon. Det koster deg ikke noe ekstra.
Denne siden er generell informasjon og ikke juridisk rådgivning. Reglene bygger på EU-forordning 261/2004 slik den gjelder i Norge gjennom EØS-avtalen. Beløp i kroner er regnet med 10,90 kr per euro (Norges Banks kurs 30. september 2026). Opplysninger om Widerøes ordninger er hentet fra deres hjelpesider i oktober 2026. Sist oppdatert: oktober 2026.
