Forsinket fly Wizz Air: erstatning, mat og hotell

Forsinket fly Wizz Air gir deg 250 eller 400 euro i erstatning på de fleste ruter fra Norge, hvis du lander tre timer eller mer etter planen og forsinkelsen ikke skyldes ekstraordinære forhold. Wizz Air er et ungarsk EU-selskap, så EU261 gjelder for flyvninger fra norske flyplasser. Her er beløpene, hva du har krav på av mat og hotell, hvorfor du bør tenke deg om før du tar Wizz-kreditt, og hva du gjør når selskapet sier nei.

Forsinket fly Wizz Air: beløp og tre-timersregelen

Erstatningen avhenger av avstanden i luftlinje til sluttmålet, ikke av hva billetten kostet. Wizz Air har ofte billetter til noen hundrelapper, men det påvirker ikke kravet. Beløpet gjelder per passasjer, så en familie på fire kan kreve fire ganger så mye.

Eksemplene viser avstandsklassene, og avstandene er mine overslag i luftlinje. Oslo til Budapest ligger rundt 1 500 km, rett ved grensen mellom 250 og 400 euro, så regn nøyaktig før du krever. Kronebeløpene er regnet med Norges Banks kurs 30. september 2026 (1 euro = 10,90 kr). Hvilke ruter Wizz Air flyr fra Norge vinteren 2026/27, har jeg ikke fått bekreftet.

Tre timer ved ankomst, ikke ved avgang

Det er når flydøren åpnes på sluttmålet som teller. Var du to timer og 50 minutter forsinket, har du ikke krav på erstatning, men du kan ha krav på hjelp mens du ventet. Hovedreglene står i guiden om forsinket fly.

Hvilket Wizz Air-selskap flyr du med?

Wizz Air flyr under flere selskaper. Wizz Air Hungary og Wizz Air Malta er EU-selskaper, og EU261 gjelder for deres flyvninger fra norske flyplasser. Wizz Air UK flyr under britiske regler (UK261, med beløp i pund) på flyvninger fra Storbritannia. Hvilket selskap som flyr din tur, står i bookingen. Om Wizz Air UK flyr til eller fra Norge, har jeg ikke bekreftet.

Hvilke norske flyplasser?

Wizz Airs billettsider viser høsten 2026 og vinteren 2027 ruter fra Oslo lufthavn, Sandefjord Torp, Bergen og Ålesund til blant annet Gdańsk, Kraków, Warszawa og Skopje, og nyhetsmeldinger nevner en ny rute mellom Budapest og Oslo fra 25. oktober 2026. Det er oversikter over billetter og ikke en rutetabell, så sjekk avgangene på wizzair.com. Selskapet la ned innenriksrutene i Norge i 2021, etter det jeg har funnet, så Oslo til Bergen eller Trondheim med Wizz Air kan du ikke regne med.

Mat, drikke og hotell mens du venter

Retten til hjelp gjelder uansett årsak, også ved uvær, og kommer lenge før erstatningen. Wizz Air skal gi deg mat og drikke i rimelig forhold til ventetiden, to telefonsamtaler eller e-poster, og hotell med transport hvis du må overnatte. Hvor lenge du må vente før hjelpen slår inn, avhenger av avstanden: to timer på flyvninger under 1 500 km og tre timer på lengre flyvninger innenfor EU og mellom 1 500 og 3 500 km.

Hva Wizz Air deler ut på flyplassen i praksis, har jeg ikke fått bekreftet. Får du ikke hjelp, kjøper du det du trenger selv: vanlige måltider og et ordinært hotell. Ta vare på alle kvitteringer og send dem sammen med kravet. Utgifter og erstatning er to separate krav.

Slik krever du Wizz Air kompensasjon

Wizz Air har et eget kravskjema på wizzair.com, i hjelpesenteret under forsinkelser og kanselleringer. Selskapets sider kunne ikke åpnes automatisk da jeg skrev dette, så skjema, frister og hvor lang tid de bruker på svar har jeg ikke bekreftet. Beregn flere uker.

1. Samle dokumentene. Bookingreferanse, flynummer, dato, boardingkort og reell ankomsttid. Ankomsttiden finner du i en flydatabase eller får fra Wizz Air.
2. Fyll ut skjemaet for forsinkelse og krev beløpet i euro etter avstanden i tabellen.
3. Send utgifter separat. Mat, hotell og transport legger du inn med kvitteringer.
4. Oppgi kontonummer eller IBAN og lagre bekreftelsen med dato. Foreldelsesfristen i Norge er tre år.

Wizz-kreditt eller penger?

Wizz Air har tidligere tilbudt kreditt på 120 % av billettprisen som alternativ til full kontant refusjon, ifølge selskapets egen kunngjøring fra 2021. Hva som tilbys nå, har jeg ikke bekreftet. Kreditt kan se ut som en god avtale, men den kan bare brukes hos Wizz Air, og den er refusjon av billetten, ikke erstatning etter EU261. Kreditt og erstatning er to ulike ting. Om Wizz mener at du gir fra deg erstatningskravet ved å ta kreditt, har jeg ikke bekreftet, så velg penger hvis du er i tvil og les teksten du godtar.

Wizz Air kansellert fly: refusjon, ny billett og erstatning

Er flyet innstilt, har du først rett til å velge, og deretter eventuelt erstatning.

• Refusjon eller ny reise. Du kan velge pengene tilbake for billetten (innen sju dager ifølge forordningen), ny reise så raskt som mulig eller ny reise senere. Du kan kreve penger selv om selskapet tilbyr kreditt.
• Erstatning. Du får 250 eller 400 euro hvis Wizz Air sa fra mindre enn 14 dager før avreise og ikke har et ekstraordinært forhold å vise til. Varsles du 7 til 14 dager før, bortfaller kravet hvis den nye reisen starter høyst to timer før og lander mindre enn fire timer etter opprinnelig tid. Mindre enn sju dager før er grensene en og to timer.
• Hjelp. Mat og hotell skal du ha uansett årsak, på samme vilkår som ved forsinkelse.

Mangler Wizz Air besetning eller fly, er det som hovedregel et forhold selskapet selv rår over. Uvær og flygelederstreik fjerner erstatningen, ikke refusjonen eller hjelpen.

Når sier Wizz Air nei, og når tar de feil?

Wizz Air kan avslå med at forsinkelsen skyldtes ekstraordinære forhold. Kraftig uvær, stengt luftrom og flygelederstreik er vanlige begrunnelser, og da har du fortsatt krav på mat og hotell. Avslaget kan være feil i disse tilfellene:

• Teknisk feil på flyet. En vanlig teknisk feil regnes som hovedregel ikke som ekstraordinær, og det er Wizz Air som må bevise at unntaket gjelder.
• Forsinket innkommende fly. Er flyet sent fordi forrige tur var sen av en grunn selskapet rådde over, gjelder ikke unntaket. Billigselskaper har korte snuoperasjoner, så en sen forrige tur smitter lett over på neste.
• Uvær et annet sted. Var været fint der du fløy, men selskapet skriver «uvær», be om dokumentasjon.
• Streik blant egne ansatte. EU-domstolen slo i saken om SAS-pilotene (C-28/20, 2021) fast at en streik blant selskapets egne ansatte ikke er ekstraordinær. Se rettigheter ved flystreik.

Be om avslaget skriftlig med årsaken. Gjelder det en flyvning fra en norsk flyplass, er det norske myndigheter som fører tilsyn med reglene. For Wizz Air Hungary nevner Ungarns forbrukermyndighet NATCP at den behandler klager på forsinkelser og avgjør om ekstraordinære forhold gjelder, men for flyvninger fra Norge er den ikke riktig instans. Hva som gjelder for flyvninger fra utlandet til Norge, har jeg ikke bekreftet.

Wizz Air, Transportklagenemnda og Flyforsinkelser.no

Gratis alternativ: Transportklagenemnda og ForbrukerEuropa

Du må klage til Wizz Air først. Får du avslag eller intet svar, kan du sende saken til Transportklagenemnda for fly, som er gratis for deg. Avgjørelsene er rådgivende. Om nemnda tar saker mot Wizz Air, har jeg ikke bekreftet, så sjekk på transportklagenemnda.no. ForbrukerEuropa, Norges avdeling av EUs nettverk for forbrukerhjelp, kan hjelpe deg videre mot selskaper i andre EU-land.

Flyforsinkelser.no hvis du får nei eller ikke vil gjøre jobben

Flyforsinkelser.no tar saken for deg. Ifølge vilkårene fra 1. oktober 2026 tar de 35 % inkludert mva av beløpet de henter inn, og du beholder minst 65 %, minus kostnader til bankoverføring. På et krav på 250 euro (om lag 2 700 kr) betyr det minst 162,50 euro (om lag 1 800 kr) til deg. Taper de, betaler du ingenting, og en rettssak koster deg ikke ekstra. Selskapet er polsk, Zwrotzalot sp. z o.o., med norsk adresse via SendSmart Solutions i Oslo, og har ingenting med Wizz Air å gjøre.

Gjør du kravet selv, beholder du hele beløpet, men du må følge opp avslag selv. Flyforsinkelser.no, AirHelp og andre tjenester er sammenlignet i guiden om flyerstatning, og erfaringene med Flyforsinkelser.no har en egen side.

Vanlige spørsmål

Hvor sent må Wizz Air-flyet være for at jeg får erstatning?

Tre timer eller mer ved ankomst til sluttmålet, og årsaken må ligge innenfor Wizz Airs kontroll.

Får jeg erstatning hvis billetten kostet bare noen hundrelapper?

Ja. Beløpet bestemmes av avstanden, ikke av billettprisen.

Må jeg ta imot Wizz-kreditt hvis flyet er kansellert?

Nei. Du har rett til å få pengene tilbake i stedet. Kreditt er heller ikke det samme som erstatning etter EU261.

Kan jeg kreve hotell og mat selv om forsinkelsen skyldtes vær?

Ja. Retten til hjelp gjelder uansett årsak, men erstatningen faller bort ved ekstraordinære forhold.

Endrer EU-reformen reglene?

Per oktober 2026 gjelder forordning 261/2004 slik den står i dag. Rådet og Parlamentet ble enige i forlikskomiteen 15. juni 2026 om å beholde tretimersgrensen og beløpene 250, 400 og 600 euro. Når de nye reglene trer i kraft, og hvilke som gjelder i Norge, er ikke bekreftet. Status står i guiden om EU261.

Lenkene og knappene til Flyforsinkelser.no på denne siden er annonser. Sender du inn et krav via dem, får Hablo en provisjon. Det koster deg ikke noe ekstra.

Denne siden er generell informasjon om passasjerrettigheter og ikke juridisk rådgivning. Regler og beløp bygger på EU-forordning 261/2004 slik den gjelder i Norge gjennom EØS-avtalen. Wizz Airs egne sider kunne ikke åpnes automatisk da siden ble skrevet, så skjema, frister og vilkår må du sjekke på wizzair.com. Sist oppdatert: oktober 2026.